Livraison & Retours

Frais de port gratuit a partir de 99$ ou prix forfaitaire de 15$ en dessous.

Intimité

Votre vie privée est notre préoccupation n ° 1 ici à Planta.
Nous sommes des professionnels quand il s'agit de cela. Nous expédions tout dans des boîtes discrètes brunes simples sans mention du contenu d'expédition à l'intérieur d'elles.
Nous sommes fiers de notre niveau de professionnalisme en ce qui concerne la protection de votre vie privée.

Retours , remboursement , remplacements et garantie

Les retours seront acceptés pendant 30 jours après l'achat. Les retours ne seront acceptés que sur les articles inutilisés. Pour tout article utilisé (Tente, Lumière, Ballast, Nutriments ne peut pas être retourné), le client est responsable de renvoyer les articles et de payer les frais d'expédition pour récupérer les articles. Pour les nouveaux articles retournés, il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement.

La garantie pour chaque article sera indiquée sur la page du produit, si aucune garantie n'est fournie, il existe une garantie de 30 jours. Les articles qui se cassent dans la période de garantie, le client sera responsable de retourner à leurs frais. Un remplacement ne sera émis que si le défaut de l'article est dû à un défaut de fabrication. Les surtensions ou les surtensions électriques ne sont couvertes par aucune garantie, les inondations, les dégâts d'eau, les dommages physiques ou les abus ne sont couverts par aucune garantie. Ce sera à notre discrétion si la garantie sera émise. Nous ne garantissons pas les articles d'autres vendeurs, nous renvoyer l'article d'un autre vendeur pour un retour de garantie est considéré comme une fraude au courrier et sera traité comme tel.

Parfois, les colis sont perdus ou endommagés dans le courrier, ce qui est un fait de la vie. Nous faisons de notre mieux pour emballer votre article avec le plus de soin, mais les courriers ont parfois des idées différentes. Le dépôt d'une réclamation prend environ une semaine pour traiter et durant cette période, nous vous demandons d'être patient avec nous. Si votre colis est cassé au-delà de toute réparation utilisable, nous le remplacerons bien sûr gratuitement. Si votre colis est manquant nous ferons de notre mieux pour le localiser et si nous ne pouvons pas nous vous en enverrons un autre. Chaque cas est unique, donc le délai peut varier. Heureusement, c'est un événement très rare et ne se produit que dans environ 1 sur 200 envois. Nous nous tiendrons par service et client et nous ne vous laisserons jamais avec une perte dans l'expédition.Si nous constatons un abus il sera considéré comme une fraude et sera traité comme tel.

Un remboursement total est possible en cas d'article défectueux.